Policy interna resi

Policy resi

1. Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia super soddisfatto dei tuoi acquisti! Se qualcosa non va, puoi fare il reso. Prima però, dai un'occhiata a come funziona per evitare sorprese.

2. Termini per i Resi

Tempo limite: Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso online. Il pacco deve essere spedito dallo stesso Paese in cui è stato consegnato.
Condizioni degli articoli:
- Gli articoli devono essere restituiti nella scatola originale o, se non è più utilizzabile, in un'altra confezione adatta.
- Devono essere nuovi di zecca, mai indossati, mai lavati e con tutte le etichette originali attaccate.
- Niente segni d'uso e devono includere tutto quello che era nel pacco (tipo dustbag, grucce, etc.).
- Costumi e intimo? Solo provati sopra la tua biancheria! Se ci arrivano con segni d’uso, non possiamo accettarli.
- Calzini, intimo e costumi da bagno vanno restituiti con le etichette igieniche intatte e imballo originale non aperto.
- Le scarpe? Nella scatola originale, senza segni d’uso sulle suole.
- Se l’articolo ha il filo di sicurezza, deve essere intatto. Se lo tagli o lo togli, non possiamo accettare il reso.

Se non rispetti queste regole o l’articolo sembra usato, ci riserviamo il diritto di respingere il reso e rispedirtelo con spese a tuo carico.

3. Come fare il Reso

Richiedi il reso: Accedi al tuo account (o registrati se non ne hai uno) oppure scansiona oppure scansiona il QR code presente nel filo di sicurezza e completa il form nella sezione "restituzione prodotto". Successivamente, ti invieremo un’email con tutte le info per spedire il pacco.
Etichetta di reso: Ti invieremo via email l’etichetta prepagata. Imballa tutto per bene, attacca l’etichetta e contatta/porta il pacco al corriere indicato.
Spese di spedizione per il reso:
- Italia: 5 euro.
- Europa: 15 euro.

Queste spese verranno scalate dal tuo rimborso. Se vuoi usare un altro corriere, le spese saranno a tuo carico.

4. Rimborso

Tempistiche: Una volta che il pacco arriva da noi e viene controllato, ti rimborsiamo entro 14 giorni. L’accredito ti arriverà sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine.
Spese non rimborsabili: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che non sia stato un errore nostro.